Pesquisa de Mercado: Tudo que Você Precisa Saber

Quando se tem um negócio, já se sabe que para crescer, precisamos entender o mercado em que se entra, o tipo de cliente, relações com produtos conhecidos e novos… parece muito, não é?

A solução para grande parte desses problemas é a pesquisa de mercado.

É basicamente a forma como sua empresa vai atuar em um mercado, seja em termos de produtos ou em termos geográficos, e como proceder para garantir seu sucesso. 

Quando esse estudo é bem feito, ele gera insights valiosos sobre seu mercado, consumidores, concorrentes e tendências de mercado para aquela área. Com a estratégia correta, é imensurável o quanto seu negócio vai se beneficiar de uma boa pesquisa de mercado.

 

 

Vamos explicar um pouco melhor!

Somos uma empresa de pesquisa de mercado e muitos outros serviços relacionados. Você pode contar com a Nology para executar essa tarefa e ser a sua ferramenta de pesquisa de mercado para alavancar seu negócio e/ou empreendimento.

Como somos experts no assunto, vamos explicar como funciona uma pesquisa de mercado e passar por todas as etapas que envolvem esse serviço em detalhes, sem enrolação. Simples assim.

Para começar, precisamos somente de um negócio e um sonho. Seja sua empresa um restaurante ou até um pet shop, a pesquisa de mercado vai atuar juntamente com o marketing do seu negócio para gerar resultados de como e por onde crescer. 

O processo coleta, analisa e interpreta os dados, filtrando o mais relevante para um aquele seu mercado específico (do restaurante ao pet shop, como falamos). Dessa forma a gente garante que esse serviço vai atender, e corretamente, o seu negócio.

 

A Metodologia

Por que uma pesquisa de mercado é importante

Para uma empresa crescer, é necessário um plano de crescimento e estratégia para redução de riscos. No final, o ideal é que o desempenho seja sempre melhorado.

Tudo isso é gerado como resultado de uma boa pesquisa de mercado pronta!

Com os insights certos, sobre comportamento do consumidor, preferência de mercado e posicionamento da concorrência, sua estratégia fica muito bem ajustada. Não é só sobre crescer, mas crescer da forma correta para cada segmento.

 

 

São métodos qualitativos e quantitativos, abrangendo muito a visão do que está sendo estudado. Com esses insights, as chances são infinitas. Desenvolvimento de novos produtos, estratégias de marketing e expansão de negócios no mercado. 

Além disso, seu produto vai conseguir atender à necessidade do mercado, ajudando a identificar mais precisamente as necessidades do cliente e dores daquele segmento. 

Com uma boa pesquisa de mercado, pode-se entender necessidades e preferências dos consumidores, dinâmicas de concorrência e como se manter competitiva, e por fim, como o mercado funciona em geral. 

 

Pesquisa de mercado pronta.pdf

“Eu quero uma pesquisa de mercado pronta” é uma ideia tentadora, não é? Idealmente, seria uma bela economia de tempo já utilizar uma pesquisa de mercado pronta, mas aí que está a pegadinha.

Pesquisas de mercado são como pessoas, elas são todas diferentes, e sempre muito específicas. 

É claro que uma pesquisa de mercado pronta ajuda, e muito! Mas mesmo assim, é necessário atualizar os dados para que os insights possam valer para o seu caso específico. 

Mesmo assim, que tal utilizar um modelo para ajudar a moldar sua pesquisa? Aqui utilizamos 3 modelos da Respondi, uma empresa de formulários online que disponibiliza uma boa rede de dados de consumidores

 

Alinhando os parâmetros de referência da pesquisa de mercado

Caso você opte por usar uma pesquisa modelo e/ou uma pesquisa de mercado pronta, é importante alinhar as seguintes variáveis em relação à sua:

• Segmento: a empresa da pesquisa que eu utilizei, é do mesmo segmento da minha empresa?
• Área de atuação geográfica: assunto para outro post, a área de atuação geográfica é imprescindível para o sucesso de um empreendimento. Lembre-se desse termo: geomarketing!
• Data da pesquisa de mercado: a pesquisa de referência está atualizada? Informações novas e insights recentes são produzidos a todo momento, por isso uma variação de tempo pequeno pode gerar resultados muito distintos para uma pesquisa de mercado. 

 

 

Considerações para iniciar uma pesquisa de mercado

Para elaborar uma boa pesquisa de mercado, partimos desses pontos:

• Desenvolvimento de Produtos e Serviços: Identificação de oportunidades de inovação e entendimento das necessidades não atendidas do mercado. Responda as perguntas: o que pode ser inovado e o que está faltando para esse mercado?
  Quando respondemos essas perguntas, criando o produto certo, sua empresa gera um diferencial em relação a sua concorrência.

• Segmentação de Mercado: Divisão do mercado em grupos distintos com necessidades e características similares para melhor direcionamento de estratégias. Essa segmentação é feita por categoria de negócios, tamanho de empreendimento, para que possamos afunilar os negócios e aumentando as chances de sucesso.

• Marketing e Comunicação: Ajuste das mensagens e estratégias de marketing e propaganda para aumentar a relevância e eficácia junto ao público-alvo do seu mercado.
• Tomada de Decisões Estratégicas: Fornecimento de base de decisões para dados concretos que minimizam riscos e maximizam o retorno sobre investimentos (ROI).
• Planejamento Estratégico: Fornecer dados sólidos para orientar decisões estratégicas, como expansão geográfica, da maneira mais relevante, além da diversificação/inovação de produtos.

 

Tipos de Pesquisa de Mercado

Existem vários tipos de pesquisa de mercado que podem ser utilizados dependendo dos objetivos e do contexto específico:

1. Pesquisa Qualitativa: Envolve a coleta de insights profundos e não estruturados sobre comportamentos, motivações e atitudes dos consumidores. Métodos incluem entrevistas em profundidade, grupos focais e regionais, além de estudos de caso.
2. Pesquisa Quantitativa: Baseia-se na coleta de dados numéricos e estatísticos para quantificar comportamentos e opiniões. Inclui sondagens, questionários estruturados e análise estatística.
3. Pesquisa de Mercado Online: Utiliza plataformas digitais para coletar dados de uma ampla amostra de respondentes de forma rápida e eficiente. Exemplos incluem pesquisas online, análise de dados de redes sociais e análise de tráfego de sites.
4. Pesquisa de Mercado Competitiva: Foca na análise comparativa do desempenho de produtos, preços e estratégias de marketing em relação aos concorrentes diretos.

 

Como Fazer uma Pesquisa de Mercado

Etapas que seguimos para Realizar uma Pesquisa de Mercado

Quando realizamos uma pesquisa de mercado, nos certificamos de que ela seja abrangente e eficaz para cada cliente. Assim, é importante seguir um conjunto de etapas bem definidas:

1. Definição do Problema e Objetivos da Pesquisa:

• Identificar claramente os objetivos da pesquisa e o problema específico que se deseja resolver. Uma boa pergunta a ser feita é: o que espero dessa pesquisa.
• Formular hipóteses ou questões de pesquisa que orientem a coleta e análise de dados. Pensar em perguntas feitas na pesquisa que podem gerar as respostas esperadas para serem estudadas para os resultados.

2. Desenvolvimento do Plano de Pesquisa: quem planeja, alcança!

• Determinar a metodologia de pesquisa mais adequada (qualitativa, quantitativa, mista, que vamos explicar em breve o que são).
• Definir o público-alvo e os critérios de amostragem, que é: quais desses dados e ou personas são importantes para embasar minha pesquisa de mercado.
• Estabelecer o tamanho da amostra e os métodos de coleta de dados. A abrangência da sua pesquisa de uma maneira geral.

3. Coleta de Dados: agir sob o que já está preparado

• Implementar os instrumentos de coleta de dados, como questionários, entrevistas ou observação.
• Garantir a qualidade e a representatividade da amostra selecionada. Abranger variedade, sem perder o espaço amostral que faz sentido pro seu negócio.
• Monitorar o progresso da coleta de dados e ajustar o plano conforme necessário.

4. Análise e Interpretação dos Dados: 

• Analisar os dados coletados utilizando técnicas estatísticas e ferramentas de análise de dados.
• Identificar padrões, tendências e insights relevantes que respondam às questões de pesquisa.
• Comparar e contrastar resultados para extrair conclusões significativas.

5. Apresentação dos Resultados e Tomada de Decisões:

• Preparar relatórios claros e concisos que comuniquem os principais resultados da pesquisa.
• Apresentar insights e recomendações aos stakeholders e decisores-chave.
• Utilizar os resultados da pesquisa para informar decisões estratégicas, ajustar políticas de marketing e otimizar o desempenho empresarial.
  

Determinando os parâmetros focais: O Método 5W2H

Para uma boa pesquisa de mercado e bons resultados, e também para qualquer estratégia de marketing, uma boa metodologia é o 5W2H. O seu nome é uma variação das WH words, do inglês, que são palavras que determinam as principais perguntas, qualquer que seja o tema.

Confira a seguir um vídeo explicando melhor esse conceito

PLANO DE AÇÃO 5W2H (O Que É e Exemplos)

Em Marketing, para solucionar problemas, responder todas essas perguntas é uma forma essencial de obter resultados de forma mais eficiente. Vamos detalhar melhor.

• What (O quê): Definir claramente os objetivos da pesquisa, e o que se busca com ela. E também, qual o problema a ser resolvido. Se não houver problemas, simular os possíveis problemas que possam surgir. 
• Why (Por quê): Justificar a importância da pesquisa e seus impactos potenciais nos resultados de negócios.
• Who (Quem): Identificar o público-alvo do seu negócio, definido tanto pela persona quanto por clientes potenciais, concorrentes e outros stakeholders relevantes.
• Where (Onde): Determinar a localização geográfica e os canais de distribuição da pesquisa. Possíveis locais de crescimento e expansão, analisando o desempenho de empresas do mesmo segmento na região.
• When (Quando): Estabelecer o cronograma e os prazos para a realização da pesquisa.
• How (Como): Escolher metodologias de pesquisa apropriadas, como entrevistas, questionários, grupos focais, entre outros.
• How much (Quanto): Estimar custos e recursos necessários para a implementação da pesquisa.

  

Detalhando o QUEM: A Importância da Análise de Persona para Estratégias de Mercado

A persona de um negócio é a criação de um modelo de cliente que melhor representa um público alvo do seu negócio. 

Um exemplo de persona para gerar uma pesquisa de mercado precisa poderia ser uma mulher, de nome Joana, de classe média, que reside em um apartamento na região desejada do pet shop e que precisa de atendimento em domicílio para banho e tosa, uma vez por semana.

A análise de persona é uma prática essencial para empresas que desejam compreender profundamente quem são seus clientes ideais. Uma persona representa um perfil fictício que encapsula as características demográficas, comportamentais, psicográficas e necessidades de um segmento específico do público-alvo de uma empresa. Ela vai além de simples estatísticas de mercado, proporcionando uma compreensão humana e empática dos consumidores.

Quanto mais detalhado for sua persona, mais as chances de atingir os resultados esperados. Fizemos o exemplo do pet shop, mas pode-se pensar em muito mais coisas dependendo do segmento, horário de funcionamento, produtos oferecidos, e assim por diante. Não devemos nunca menosprezar a dedicação e importância de uma persona para definir sua pesquisa de mercado.

 

O que é uma Persona?

Uma persona é uma representação detalhada de um cliente típico baseada em dados reais e suposições fundamentadas. Ela é construída a partir de informações coletadas através de pesquisas de mercado, análise de dados existentes, entrevistas com clientes reais e observação de comportamentos.

 

Como Avaliar uma Persona?

Para criar personas eficazes, mais é melhor. Portanto, é crucial considerar os seguintes aspectos:

1. Dados Demográficos: Idade, sexo, estado civil, renda, nível educacional, ocupação e localização geográfica são informações básicas que ajudam a definir o perfil geral da persona.
2. Características Comportamentais: Hábitos de compra, preferências de consumo, padrões de uso de produtos/serviços e decisões de compra são aspectos que revelam como a persona interage com o mercado.
3. Motivações e Desafios: Compreender as necessidades, desejos, aspirações e desafios enfrentados pela persona ajuda a alinhar as estratégias da empresa para melhor atendê-la.
4. Canais de Comunicação Preferidos: Identificar onde a persona busca informações, como redes sociais, blogs, eventos ou mídias tradicionais, facilita a criação de campanhas de marketing direcionadas.
5. Objetivos e Expectativas: Saber quais são os objetivos pessoais e profissionais da persona permite adaptar os produtos/serviços para melhor atender suas expectativas.

 

Como a Persona Interfere na Pesquisa de Mercado?

A análise de persona desempenha um papel crucial na pesquisa de mercado de várias maneiras:

1. Segmentação de Mercado Eficiente: Ajuda a identificar segmentos de mercado específicos com necessidades e comportamentos semelhantes, facilitando a personalização das estratégias de marketing e produtos.
2. Desenvolvimento de Produtos e Serviços: Orienta o desenvolvimento de novos produtos ou serviços que atendam às necessidades e desejos específicos da persona, aumentando as chances de aceitação no mercado.
3. Direcionamento de Mensagens de Marketing: Permite criar campanhas de marketing mais eficazes e personalizadas, ajustando mensagens, tom e estilo de comunicação para melhor ressonância com a persona.
4. Melhoria da Experiência do Cliente: Ao entender as preferências e expectativas da persona, as empresas podem aprimorar a experiência do cliente em todos os pontos de contato, desde o pré-venda até o pós-venda.
5. Tomada de Decisões Estratégicas: Fornecendo uma visão clara e detalhada do cliente ideal, as personas ajudam na formulação de estratégias de negócios mais informadas e alinhadas com as demandas do mercado.

Em resumo, a análise de persona é uma ferramenta poderosa que permite às empresas não apenas compreender melhor seu público-alvo, mas também adaptar suas estratégias de mercado de maneira mais precisa e eficaz

Ao investir na criação e atualização contínua de personas detalhadas, as empresas podem não apenas aumentar sua relevância no mercado, mas também construir relacionamentos mais profundos e significativos com seus clientes.

 

A Importância da Análise de Persona e sua Integração na Pesquisa de Mercado

A pesquisa de mercado é essencial para entender o ambiente competitivo e as necessidades dos consumidores, enquanto a análise de persona oferece uma perspectiva detalhada dos clientes ideais de uma empresa.

Integrar esses dois elementos não apenas aprimora a compreensão do mercado, mas também guia estratégias mais direcionadas e eficazes.

 

Análise de Persona: Definindo o Cliente Ideal

Uma persona bem desenvolvida vai além dos dados demográficos básicos, capturando também comportamentos, motivações e desafios específicos.

Por exemplo, uma persona pode incluir detalhes como preferências de compra online, preocupações ambientais ao escolher produtos ou serviços e a influência de avaliações de usuários em suas decisões de compra.

Essas informações são fundamentais para personalizar ofertas e mensagens de marketing que ressoem com o público-alvo de maneira mais autêntica e eficaz.

Avatar ou persona, o que é? Para que serve e como montar?

 

Integração com a Pesquisa de Mercado Regional

Ao realizar uma pesquisa de mercado regional, é possível capturar nuances específicas que impactam as preferências e comportamentos dos consumidores em diferentes áreas geográficas

Por exemplo, uma empresa que opera globalmente pode descobrir que suas personas variam significativamente entre diferentes regiões em termos de preferências de produto, sensibilidade ao preço e expectativas de serviço ao cliente.

Esses insights regionais permitem ajustes precisos nas estratégias de marketing e na oferta de produtos para maximizar a relevância e a aceitação no mercado local.

 

Análise de Concorrência e Posicionamento de Mercado

Além de entender as personas e as características regionais do mercado, a análise de concorrência é crucial. 

dentificar concorrentes diretos e indiretos, analisar suas estratégias de marketing, pontos fortes e fracos ajuda a diferenciar a oferta da empresa. Por exemplo, ao comparar como concorrentes diretos abordam suas personas, é possível identificar lacunas no mercado ou oportunidades de posicionamento únicas que a empresa pode explorar para se destacar.

 

Exemplo Prático de Análise de Persona na Pesquisa de Mercado

Imagine uma empresa de moda feminina que deseja expandir suas operações para diferentes regiões. Através da pesquisa de mercado, ela identifica que mulheres urbanas entre 25 e 40 anos valorizam praticidade e sustentabilidade ao escolher roupas. Essa persona regionalizada permite à empresa adaptar seu mix de produtos, estratégias de marketing e até mesmo parcerias locais para melhor atender às expectativas específicas do público-alvo em cada localidade.

Entender mais sobre seu mercado por meio de outros artigos ajuda imensamente, como é o caso desse exemplo pelo SEBRAE

 

“Quem”importa sim!

Integrar análise de persona com pesquisa de mercado regional e análise de concorrência não apenas melhora a compreensão do cliente ideal e das dinâmicas de mercado, mas também orienta decisões estratégicas mais informadas e eficazes. 

Ao investir tempo na criação e na atualização contínua de personas detalhadas, combinadas com uma pesquisa de mercado abrangente, as empresas podem não apenas se adaptar às demandas do mercado, mas também liderar com inovação e relevância em suas respectivas indústrias.

 

Minha Empresa é pequena, preciso mesmo de uma pesquisa de mercado? Benefícios da Pesquisa de Mercado para Pequenas Empresas

As pequenas empresas podem se beneficiar enormemente da pesquisa de mercado, pois permite:

• Compreender melhor o mercado-alvo e as necessidades dos clientes.
• Identificar oportunidades de mercado e nichos lucrativos.
• Competir de forma mais eficaz com concorrentes maiores.
• Melhorar a precisão e eficácia das estratégias de marketing e vendas.
• Reduzir riscos ao lançar novos produtos ou serviços no mercado.

 

Indo além: Técnicas Avançadas de Análise de Dados

Com o avanço da tecnologia, surgiram novas técnicas para analisar grandes conjuntos de dados e extrair insights valiosos:

• Análise de Big Data: Utilização de algoritmos complexos para analisar grandes volumes de dados não estruturados e identificar padrões que não seriam detectados por métodos tradicionais.
• Mineração de Texto e Sentimento: Análise de conteúdo de mídia social, revisões online e outros textos não estruturados para entender as opiniões e sentimentos dos consumidores em relação a uma marca ou produto.
• Análise Preditiva: Uso de modelos estatísticos e algoritmos de machine learning para prever tendências futuras com base em dados históricos e atuais.

 

Impacto da Pesquisa de Mercado no Processo Decisório

A pesquisa de mercado influencia diretamente o processo decisório em diversas áreas estratégicas:

• Desenvolvimento de Produto: Ajuda a identificar oportunidades de inovação e melhoria com base nas necessidades do mercado e feedback dos clientes.
• Estratégias de Marketing: Orienta a definição de mensagens de marketing, canais de distribuição e estratégias de precificação para maximizar o impacto e a eficácia das campanhas.
• Expansão de Mercado: Fornece insights sobre novos mercados potenciais, permitindo uma entrada estratégica e bem-sucedida em novas regiões ou segmentos de mercado.

Desafios e Considerações Éticas na Pesquisa de Mercado

Embora a pesquisa de mercado ofereça inúmeros benefícios, também apresenta desafios e considerações éticas importantes:

• Privacidade e Proteção de Dados: Garantir o consentimento e a proteção dos dados dos respondentes durante a coleta e análise de dados.
• Viés de Resposta: Minimizar a influência das opiniões pessoais dos respondentes sobre os resultados da pesquisa.
• Interpretação de Resultados: Evitar interpretações tendenciosas ou conclusões precipitadas com base nos dados coletados.
• Responsabilidade Social: Considerar o impacto social e ambiental das decisões baseadas nos resultados da pesquisa.

 

Futuro da Pesquisa de Mercado

À medida que a tecnologia continua a evoluir, o futuro da pesquisa de mercado será marcado por novas oportunidades e desafios:

• Inteligência Artificial e Machine Learning: Automatização de processos de coleta e análise de dados para insights mais rápidos e precisos.
• Personalização e Customização: Adaptação de metodologias de pesquisa para atender às necessidades específicas de empresas e mercados.
• Ética e Transparência: Maior ênfase na responsabilidade ética e transparência na coleta e uso de dados de pesquisa.

Fechando…

A pesquisa de mercado é uma ferramenta essencial para empresas que buscam entender melhor seus mercados-alvo, antecipar tendências e tomar decisões estratégicas informadas. Ao seguir metodologias robustas de pesquisa, aplicar técnicas avançadas de análise de dados e considerar as implicações éticas, as organizações podem não apenas se manter competitivas, mas também liderar seus mercados com confiança e eficiência.